|
1.
Опции поисковой системы
По середине главного сайта hotele.net находится регистрационный пунктю.
2.
Бронирование гостиничного номера в Польше
С развёрнутого списка „Город пребывания” в верхнем бланке нужно выбрать гостиницу, в которой Вы хотите забронировать номер. Потом определите срок приезда, день, месяц и год. Дата на бланке установлена на сегодняшнюю ночь. Следующий шаг- это выбор номера, который Вас интересует. Доступные виды:
1
особа, 1
кровать
2
особы, 1
кровать
2
особы, 2
кровати
3
особы, 3
кровати
Выбераем номер- для курящих, для некурящих, без особых предпочтений. Без особых предпочтений значит, что наша система выберет все возможные предложения без специальных видов.
Следующий шаг- это выбор количество номеров разного вида. Если Вы хотите забронировать номера разного вида, то для каждого из них необходимо сделать отдельное бронирование. В случае бронирования номеров для минимум 8 человек, Вы можете воспользоваться бланком для группового бронирования.
Потом определяем валюту. Доступные виды валют это PLN, USD, EUR. Затем нажимаем на „поиск гостиницы”.
|
Столбец ГОСТИНИЦА содержит название гостиницы, её стандарт и возможные дополнительные информации.
В столбце МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ подано приблизительное место расположения гостиницы, например в центре, пригороде, около аэродрома итд.
Надпись СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ информирует о привликательной цене.
В графе ЦЕНЫ поданы цены за номер в определённые дни.
Цены за тот же номер, но другого числа могут быть другие.
СУММА ЗА НОМЕР. Здесь Вы увидите цены за номер за все дни пребывания.
ВИД БРОНИРОВАНИЯ. Результаты поиска, возвращённые нашей поисковой системой, группируются в зависимости от вида бронирования.
Доступные виды бронирования это on-line и on request
Бронировка номера в гостинице on-line происходит немедленно.
Бронирование номера в гостинице on request происходит посредством оператора, который в течении 24 часов подтвердит бронировку для Вас.
Информация и бронирование
Кнопка стрелки ведёт ко второму шагу бронировки.
Нет мест
Если в двнное время нет мест в гостинице, то покажется информация похожа на ту, которая находится на фотографии ниже.
К сожалению нет доступной гостиницы в данное время.
Arrival date:
11.12.2005
Departure date:
12.12.2005
Please contact with our operator, Operator will try to help
You:
Anna Kowalewska - ania@hotele.pl
- +48 22 815 48 98
Anna Turwon - anna@hotele.pl
- +48 22 423 32 33 |
В таком случае, если это возможно необходимо изменить данные, например с двух одноместных номеров на один двухместный. Чтобы это осуществить необходимо вернуться до главной страницы нашего сервиса и начать бронирование сначала.
|
Во втором шагу показываются подробные информации о предложении. Вы можете также вернуться до страницы результатов поиска и выбрать другую гостиницу.
|
Теперь система подтвердит Ваш выбор и подаст всю сумму за пребывание. Если у Вас есть какие- либо дополнительные замечания, касающиеся услуги, Вам необходимо заполнить бланк Дополнительные Информации.
Просим подать личные данные и указать хотите ли Вы чтобы фирма Net Travel выставила.
Если Вы нажмёте на кнопку ФАКТУРА НА ФИРМУ, то откроется дополнительное окно, где Вы сможете ввести данные в фактуру. |
|
Шаг 4 - Платёж
Бронировка on-line и on request имеет возможность платежа только кредитной карточкой.
|
| Шаг 5. Исполнение платежа – Авторизация карточки
В случае безналичного расчёта с помощью кредитной карточки, заказчик обазан заполнить все требуемые поля в анкете.
Авторизация и расчёт производится в панели на странице через непосредственную связь с сервером фирмы Polcard с помощью 128 битового шифрования по протоколу.
Необходимая для проведения сумма, фигурирующая в анкете, будет заблокирована и снята со счета заказчика в течении 7 дней с момента совершения бронировки, не позднее, чемза 2 дня до нвступления даты, когда Заказчик планировал воспользоваться выбранными услугами.
На странице Polcardu необходимо подать вид карточки, её полный номер, срок действия и номер CVV2/CVC2.
Код CVV2/CVC2 это три последние цифры находящиеся на полосе, на которой находится Ваша подпись.
- Проверка кода CW2/CVC2 обеспечивает большую безопасность сделок совершенных через интернет и уменьшает возможность использования чужих карточек при покупках в интернете.
- Код CVV2/CVC2 находится только на Вашей карточке и в Банке, в ктором была выдана карточка. Этот код не печатается на электронных счетах POS и в каких-либо других местах.
- Код CVV2/CVC2 был создан с целью обеспечения безопасности владельцам карточек, которые совершают сделки без физического участия карточек, но и также путем интертет.
- Проверка кода CVV2/CVC2 является стандартом обязательным во всем мире.
Если информация введена технически правильно, то Вам должна показаться страница похожая на нижеследующий рисунок.
Открытие этой страницы означает, что было выслано поручение авторизации Вашей карточки PolCard. Авторизация карточки наступает немедленно. Если авторизация пройдет успешно, то Вы получите подтверждение бронирования номера в гостинице по e-mail. В другом случае покажется информация о ошибке. |
| Бронирование завершено успешно
После удачного бронирования покажется следующая информация: Вам также будет выслано писмо по e-mail с такой же информацией.
| Бронирование завершено успешно ! |
| Благодарим за заказ в системе hotele.net.
Вскоре Вы получите подтверждение заказа на Ваш e-mail.
Контакт:
Hotele.net - бюро заказов PTQV Варшава
Телефон: (+48 22) 652 14 57 (58)(59)
факс (+48 22) 654 62 28
rezerwacja@hotele.pl
Операторы Hotele.net - Anna Pszczola, Anna Stachon |
|
| Безуспешное бронирование и наиболее частые причины ошибок во время авторизации.
| К сожелению бронирование не удалось.! |
| Предлагаем повторить бронирование.
Вы также можите связаться с нами через e-mail.
Net Travel - Hotele.net
Вы можете также сделать бронировку по факсу:
http://poland.hotele.net/docs/fax_en.doc
Net Travel - Hotele.net
Телефон . (+48 22) 815 48 98
Телефон. (+48 22) 4 233 233
Факс. (+48 22) 815 41 00,
Операторы Hotele.net - Anna Kowalewska, Krzysztof Gigiel
Бюро заказов PTQV Варшава - Hotele.net
Телефон. (+48 22) 652 14 57,
Телефон. (+48 22) 652 14 58,
Факс. (+48 22) 654 62 28
Операторы Hotele.net - Anna Pszczola, Anna Stachon
|
Безуспешное бронирование могло произайти изза:
1. Изпользования несоответствующей кредитной карточки. Polcard не обслуживает карточек типа Maestro , Visa Electron и других „плоских” карточек.
2.
Неудачной свази между центром авторизации Polcard и Hotele . net – Цептральной Системой Бронирования Online . |
Изменение бронирования
Чтобы изменить вронирование нужно нажать ЗАМЕНА на главной странице, а потом заполнить следующий бланк, которого выгляд виден внизу.
 |
Аннулирование бронирования
Если хочешь отменить бронирование, то тебе необходимо нажать АННУЛИРОВАНИЕ на главной странице сервиса, а позже заполнить бланк.
В случае аннулирования бронирования взимаются следующие оплаты:
- 50 PLN ( прибл. 12 Евро) - если отказ произойдет не позднее, чем за 3 дня до наступления даты, когда Заказчик планировал пользоваться забронированным местом в гостинице или др. выбранными услугами;
- 100% стоимости бронировки, если отказ произойдет менее чем за три дня до наступления первой даты бронировки (в случае бронировки гостиничных мест - 100% стоимости за первый день пребывания);
- 100% полной стоимости бронировки, если Заказчик отказывается от проведенной бронировки, однако не произведет ее аннулирование, заполнив и выслав аннулирующую анкету;
- 100% полной стоимости бронировки, если Заказчик не появится и не воспользуется забронированными услугами без проведения предварительных изменений;
- В случае аннулирования бронировки, возвращаемая сумма денег поступает на банковский счет Заказчика, указанный в аннулирующей анкете.
|
|
