|
Дорогие Клиенты,
Для Вашей безопасности и удобства обращаем Ваше внимание на представленные ниже Условия Бронирования.
Прочтение условий и соглашение на Условия бронирования позволит Вам осуществить бронирование, а Оператору выполнить заказ.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ В ДОГОВОРЕ
ЗАКАЗ- электронный документ , который является единственным способом бронирования через систему www.Hotele.net
БРОНИРОВАНИЕ –принятый и подтверждённый Оператором Заказ услуги ( например бронирование номера в гостинице).
КЛИЕНТ – физическое или юридическое лицо ,имеющее дееспособность согласно Гражданскому Кодексу ,пользующееся услугами NETMEDIA S.A.
ОПЕРАТОР - NETMEDIA S.A , адрес : ul.Woronicza 15 , 02-625 Warszawa .
ВАУЧЕР – документ подтверждающий договор/ заказание услуги Клиентом на сайте www.Hotele.pl . Документ необходимый чтобы представить его в Гостининце для использования заказвнной услуги.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.Предметом договора является определение условий, согласно которым Оператор
оказывает услугу бронирования ночлежных мест в Гостиницах и других объектах а также туристических услуг по поручению и от имени Клиента.
2. Бронирование ночлежных мест совершается с использованием электронной системы бронирования доступной по адресу www.Hotele.pl
3. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГИ
1. Покупка ночлежных мест и других туристических услуг осуществляется путём заполнения и высылки заказа.
2. Клиент обязан правильно заполнить Заказ , Оператор не несет ответсвтенности за последствия связанныйе с неправиильным заполненеием Заказа.
3. Клиент должен убедится в том , что успешно получил Ваучер подтверждающий заказанную услугу. В случае Ваучер не попал успешно к Клиенту , Клиент должен сообщить об этом Оператору .
4. Оператор не гарантирует успешного получения документа , который подтверждает бронирование для Клиента и не несет ответственности за последствия связанные с отсутствием Ваучера во время заселения в гостинице.
4. ЦЕНЫ В СИСТЕМЕ
1. Цены в системе www.Hotele.pl за номер , апартамент или другую жилую единицу за 1 ночь. Цены включают налог НДС.
2. Цены в системе www.Hotele.pl включают завтрак . Если в цене/предложении завтрак не включен , Клиент получает сообщение об этом во время бронирования.
3. Оператор системы сообщает , а Клиент соглашается с тем , что цены в системе могут подвератся неожиданным изменениям без представления причин ,причём Оператор подтверждает , что цена, которую получил Клиент во время покупки услуги (бронирования) в документе подтверждающим бронирование , это цена которую Клиент заплатит за услугу.
Оператор не плоучает от Клиента никакой дополнительной оплаты за совершение бронирования.
5. ФОРМА ПЛАТЕЖA ЗА ЗАКАЗАННЫЕ БРОНИРОВАНИЯ- УСЛУГИ
Единственной действующей валютой в системе www.Hotele.pl является Польский Золотый (PLN) . Цены для клиента в другой валюте ( EURO,USD,GBP) являются ценами ориентировочными , пересчитанными по среднему банковскому курсу валюты от дня бронирования.
Любая разница между денежной суммой оплаты совершенной во время бронирования и окончательной суммой оплаты , вызвана разницей в курсах валют , которые зависят от центра авторизации кредитных карточек или банка Клиента.
В системе www.Hotele.pl разные формы платежа включая оплату через кредитную карточки и банковское перечисление.
Кредитная карточка .
1.Денежная сумма- эквивалент стоимости услуги подсчитанный во время подавания Заказа , автоматически авторизован, после заполнения Клиентом
требуемых данных , при посредничестве eCard –центра авторизации кредитных карточек употребляя зашифрованную связь. Оператор может блокировать авторизованную денежую сумму до момента подтверждения Заказа ( 7 рабочних дня от момента авторизации).
2. Деньги с кредитной карточки будут сняты в момент подтверждения Заказа Оператором.
3.Оператор в праве отказаться принять заказ в случае если денежная сумма на счете заказчика не хватает чтобы покрыть издержки или издатель кредитной карточки Клиента откажется заключить сделку.
Банковское перечисление.( надо получить анкету).
Система www.Hotele.pl даёт возможность Клиенту оплатить причитающую сумму
банковским переводом если Клиенет выполнит следующие условия:
1. Клиент заплатить , а деньги будут на банковском счете Оператора не позже чем за 3 рабочих дня до даты начала услуги.
2.В случае отсутствия причитающей суммы на счете Оператора на 3 дня до начала услуги , Оператор в праве аннулировать заказ из-за отсутствия оплаты.
3.Когда Оператор получит причитающую сумму , обязуется немедленно переслать Клиенту подтверждение и Ваучер. Клиент может переслать подтверждение осуществления оплаты по факсу 00 48 22 567 31 01 или по адресу bok@hotele.pl , чтобы быстрее получить подтверждение заказанной услуги.
4.Оплату надо перечислить в наш банковский счет NETMEDIA S.A. в банке Kredyt Banku номер счета .: 90 1500 1878 1218 7006 4975 0000. Для зарубежных расчетов номер банковского счета : (IBAN) PL 57 1500 1878 1218 7007 1540 0000 (BIC) KRDBPLPW
6. Фактура НДС
1. Оператор обязан издать фактуру в течение 7 дней от даты окончания услуги.
2. Согласно налоговому законодательству обязан издать фактуру НДС.
3. В случае если Клиент не подал предоставил или предоставил неправильные данные касающиеся получителя фактуры , Оператор не можеть издать или поменять фактуры если пройдет более чем 7 дней со дня окончания услуги.
7. Дополнительные услуги.
Все дополнительные услуги , которые Клиент закажет в гостинице или другом объекте( стоянка автомашин, прачечная, платное телевидение, мини-бар и другие), а не заказал когда подавал Заказ , а также климатические оплаты в курортах , должны быть оплачену Клиентом на месте.
8. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ- ВАУЧЕР
В системе www.Hotele.pl два типа услуг в зависимости от их наличии:
1. Услуги ON-LINE - в случае когда Клиент подает заказ услуги , которая
в наличии в настоящее время(on-line),система немедленно отправляет Клиенту подтверждение осуществления бронирования и Ваучер , по адресу который Клиент сообщил в заказе.
2. Услуги ON-REQUEST ( по запросу)- в случае если Клиент подает заказ на услугу по запросу (on-request), которая требует подтверждения Оператором , подтверждение отправляется как можно быстрее , не долже чем в течение 24 часов в рабочие дни или в течение 48 часов в остальные, с момента получения Оператором заказа Клиента.
3.Клиент вместе с подтверждением получает Ваучер, документ , который надо представить в гостинице и который предоставляет возможность использовать заказанные услуги.
4. В случае если Клиент подаст Заказ и выберет форму заплаты , “ банковское перечисление “, Оператор пересылает Клиенту Ваучер только когда получит полную оплату на свой банковский счёт.
9. ИЗМЕНЕНИЕ И АНУЛЯЦИЯ ЗАКАЗАННОЙ УСЛУГИ
1.Изменение или аннуляция заказанной услуги можно сделать только при помощи формульяров , которые находятся в системе www.Hotele.pl. Оператор имеет право не принять изменения или аннуляции Заказа если будет в иной форме.
2.Все изменения и аннуляции , которые перешлет Клиент , Оператор должен письменно подтвердить .
3.Если условия предложения в системе не определяют по-другому , Оператор сделает изменение Бронирования без штрафа.
4.Условия аннуляции могут отличатся друг от друга в зависимости от Гостиницы и
предложения. Оператор гарантирует передать Клиенту такую информацию прозрачным и простным способом во время представления Заказа.
Главными условиями аннуляции являются те , которые есть в подтверждении бронирования. В случае их отсутствия действуют Общие Условия:
а) Оператор не взимает никаких оплат от Клиента если аннуляция заказанной услуги наступила не меньше чем 72 часа до начала услуги.
б) Оперетор берёт 100% стоимости за первый день услуги , если Клиент сделает
аннуляцию меньше чем 72 часа до начала услуги.
в) Оператор берет 100% стоимости всей услуги если Клиент откажется от заказанной услуги и не перешлет аннуляции или изменения заказа на формуляре в системе www.Hotele.pl
г)Оператор берёт 100% стоимости улсуги в случае если не использует заказанной услуги в срок (no-show).
5.В случае аннуляции Оператор возвращает принадлежащую Клиенту сумму , сперва отчислив из оплаты штраф за аннуляцию исходящий из передложения или Условий Бронирования , на банковский счет ( банковское перечисление) или на кредитную карточку которая была использована для оплаты за бронирование.
Оперетор не отвечает за разницы вызванные изменениями дневных курсов валют.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
1.Оператор приложит все старания , чтобы все информации на сайте соответствовали действительной обстановке.
Актуальность представленных данных зависит от гостиниц ,с которыми сотрудничит Оператор , а не от Оператора ,которвй не имеет непостредсвиенного влияния.
2. Если выполнение первоначального бронирования невозможно Оператор сообщит Клиенту о возникнувшей ситуации и предложит Клиенту услугу по стандарту и цене похожую на услуги , которую Клиент первоначально заказал,в срок представленный в Заказе. Клиент может отказатся от альтернативной услуги и тогда Оператор вернет оплату , которую Клиент сделал.
3.Полная ответственность Оператора не можеть превосходить стоимость услуг заказанных Клиентом.
4.Возвращение Оператором стоимости услуги ,которую не возмложно выполнить , исчерпывает все возможные притязания Клиента.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА
1.Оператор не является владелцем гостиниц предлагаемых в системе www.Hotele.pl , в связи с этим:
а).Оператор не отвечает за все вреды причиненныйе персоналом гостиниц.
б)Оператор не несет никакой ответственности если данные в системе www.Hotele.pl переданные гостиницей отличаются от действительного положения.
в). Оператор не несет ответственности за вреды причиненные из- за отсутствия свободных номеров ,а вызванныйе тем что гостинца продала больше номеров чем номеров в гостинице.
г).Оператор не несте никакой ответственности за все неудобства или неприятности во время пребывания в гостинице или в другом объекте , вызванные : консервацией или починкой отопления, временным выключением рекреационного оборудования ( консервация бассейна), отсутствия воды, электричества, неправильно работающим кондиционированием.
д). В форс-мажорных ситуациях , которые не зависят от какой-либо стороны
т.е взрывы, наводнения, пожары, забастовки, войны или угроза войны, военное положение , саботаж,болезнь и других чрезвычайные обстановки , которые препятствуют выполнению услуг согласно договору , Оператор освобождается от взятых на себя обязвтельств , и не несет никакой ответственности
из-за невыполнения договора .
12. РЕКЛАМАЦИИ
1. Все рекламации касающиеся пребывания в Гостинице должны быть напраленные в Гостиницу при выезде или к Оператору в течение 48 часов от окончания услуги.
2. Отсутствие информации о проблемах возникших во время пребывания в отеле
отправленной Оператору в определенное время значительно влияет на эффективность рассмотрения рекламации.
3. Оператор обязуется рассмотреть любую рекламацию в течениу 14 дней со дня получения.
13. ДАННЫЕ КЛИЕНТА
Совершая бронирование при посредстве Оператора, Клиент соглашается с тем что его данные будут размещены в базе данных принадлежащей фирме NETMEDIA S.A.Данные будут перерабатываться с целью выполнения бронирования , облегчения совершения очередных бронирований а также в маркетинговых целях согласно закону.
14. СОГЛАШЕНИЕ НА УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Клиент , который подал заказ с системе Оператора , обозначая в формуляре Заказа, что одобряет условия брнирования , заявляет что познакомился с
“ Условиями Бронирования” и осознает все их последствия.
15. ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
1.Условия Бронирования созданные на основании и солгасно польскому закону.
Все притязания должны поданы и подчиняются судам присущим Оператору.
2. В случае если один из условий теряет действительность это не влияет на другие пункты этих Условий бронирования.
3. Оператор оговоривает право измененя условий Бронирования.
|
